In der Arbeitswelt 4.0 generieren Beschäftigte ebenso wie Maschinen und Anlagen viele Informationen. Sie stehen für eine Vielzahl von Zwecken zur Verfügung. Dadurch entstehen neben der Steigerung von Produktivität und Effizienz auch Möglichkeiten zur Überwachung. Sie ergeben sich größtenteils zunächst als ein Nebenprodukt der eingesetzten Systeme. So können Daten aus Assistenzsystemen wie beispielweise Datenbrillen sowohl jeden Beschäftigten individuell unterstützen als auch eine gläserne Belegschaft schaffen. Denn durch die Sammlung von Daten aus der Arbeitsumgebung, über Arbeitsprozesse und -produkte sowie über die Beschäftigten selbst wird neben der Verbesserung der Assistenzleistung auch die Überwachung des Verhaltens und der Leistung der Beschäftigten ermöglicht. Das jetzt von der Bundesanstalt für Arbeitsschutz und Arbeitsmedizin (BAuA) veröffentlichte „Review zur Wirkung elektronischer Überwachung am Arbeitsplatz und Gestaltung kontextsensitiver Assistenzsysteme“ (s. Link) beschreibt deshalb literaturbasiert die Auswirkungen möglicher Überwachung im Arbeitskontext.
Das vorliegende Review untersuchte insgesamt 96 Studien, um Herausforderungen zu beschreiben, die sich durch die Überwachungseffekte neuartiger digitaler Technologien ergeben können. Dabei betrachtet es verschiedene relevante Wirkungsbereiche wie beispielsweise Stress, Leistung, Vertrauen und Akzeptanz sowie Privatsphäre und Datenschutz. Das Review zeigt die Bedeutung einer offenen und transparenten Kommunikation für das Vertrauen bei der Einführung neuer Systeme. Zudem gehören die Nachvollziehbarkeit und die Vorhersagbarkeit des Systems sowie die Gestaltung des Feedbacks oder auch der Einfluss des Beschäftigten zu wesentlichen Aspekten, die zu beachten sind. Aufbauend auf den Ergebnissen werden Gestaltungsempfehlungen abgeleitet, um den Schutz der Beschäftigten sowie eine menschengerechte Gestaltung innovativer technischer Systeme im Kontext einer zunehmend digitalisierten Arbeitswelt sicherzustellen.
Quelle: BAuA
https://www.baua.de/DE/Angebote/Publikationen/Berichte/F2419.html
